Лицензионный договор-оферта BSTCRM
ИП Кочкин Алексей Сергеевич (ИНН 390509026279), далее — Лицензиар, предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, далее — Лицензиат, заключить лицензионный договор на условиях ниже (ст. 435, 437 ГК РФ). Неотъемлемая часть договора — Приложение № 1 «Поручение на обработку персональных данных».
1. Термины
1.1. Программа — программа для ЭВМ «BSTCRM» (CRM-система для автосервиса и магазина запчастей). 1.2. Установка — отдельный экземпляр Программы для Лицензиата: собственная база данных, файлы и адрес вида имя.bstcrm.ru на серверах в Российской Федерации. 1.3. Данные Лицензиата — сведения, которые Лицензиат и его пользователи вносят в Установку. 1.4. Активация — момент, когда представитель Лицензиата принял оферту в Установке (раздел 2). 1.5. Пробный период — 30 календарных дней с Активации. 1.6. Платный период — месяц доступа, оплаченный по разделу 4. 1.7. Ограниченный доступ — режим, в котором данные можно просматривать и выгружать, но нельзя вносить новые записи. Время в договоре — московское.
2. Заключение договора
2.1. Договор заключается в электронной форме. Акцептом (ст. 438 ГК РФ) является отметка «Принимаю условия договора-оферты и Приложения № 1» в Установке при её Активации — до внесения в Установку каких-либо данных. При Активации представитель указывает наименование Лицензиата, ИНН, свои ФИО, основание полномочий (устав, доверенность, личное участие ИП) и адрес электронной почты для уведомлений. Лицензиар сохраняет редакцию оферты, дату, время, учётную запись и IP-адрес принятия. 2.2. Представитель подтверждает, что вправе заключить договор от имени Лицензиата. 2.3. Заявка на консультацию или демонстрацию на сайте договор не заключает и обязанностей по оплате не создаёт.
3. Предмет и способы использования
3.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование Программы, а Лицензиат выплачивает вознаграждение за Платные периоды (ст. 1235, 1286 ГК РФ). 3.2. Способы использования: удалённый доступ к Установке через интернет-браузер; ввод, хранение, изменение, поиск и обработка информации; формирование документов, печатных форм и отчётов; импорт и экспорт данных — в пределах функций Программы. 3.3. Территория — весь мир. Право предоставляется на срок действия договора в периоды: Пробный, Платные и Ограниченного доступа. 3.4. Лицензиат вправе открыть доступ своим работникам и уполномоченным им лицам (например, бухгалтеру или подрядчику) — под свою ответственность и с назначенными им правами. Иное предоставление доступа третьим лицам, копирование, изменение и декомпиляция Программы не допускаются. 3.5. Число пользователей, филиалов и складов не ограничено. 3.6. В вознаграждение входят размещение Установки, ежедневное резервное копирование, обновления, поддержка, перенос данных и обучение в согласованном объёме, подключение доступных интеграций BSTCRM. Тарифы сторонних сервисов (онлайн-касса, телефония, сообщения, платные API) Лицензиат оплачивает их поставщикам.
4. Периоды и оплата
4.1. За Пробный период вознаграждение не взимается. Пользование Пробным периодом не создаёт обязанности оплачивать последующие периоды: платное использование начинается только с оплаты. 4.2. Вознаграждение — 3 000 (три тысячи) рублей за один Платный период. НДС не предъявляется в связи с освобождением от исполнения обязанностей налогоплательщика по статье 145 НК РФ. 4.3. Платный период длится с даты его начала до той же даты следующего месяца; если в следующем месяце такой даты нет — до последнего дня этого месяца. Оплаченный период начинается с окончания текущего Пробного или Платного периода, а если он уже закончился — с даты оплаты. 4.4. Оплата — авансом: банковской картой через ЮKassa в разделе «Подписка» Установки или по счёту Лицензиара на расчётный счёт. Обязанность по оплате исполнена в момент подтверждения платежа ЮKassa либо зачисления денег на счёт Лицензиара. 4.5. Оплата добровольна: неоплата следующего периода не создаёт задолженности, а влечёт последствия раздела 5. 4.6. Лицензиар может изменить размер вознаграждения не чаще раза в 12 месяцев, уведомив Лицензиата не менее чем за 30 дней; уже оплаченные периоды не пересчитываются. Если Лицензиар утратит право на освобождение от НДС, цена может быть изменена в том же порядке.
5. Если следующий период не оплачен
5.1. В течение 10 дней после окончания Пробного или Платного периода Установка работает в обычном режиме бесплатно, без возникновения долга. 5.2. Затем действует Ограниченный доступ: данные можно просматривать и выгружать, вносить новые записи нельзя. После оплаты полный доступ восстанавливается сразу. 5.3. Данные хранятся 3 месяца после окончания последнего Пробного или Платного периода — в том числе если оплат не было вовсе. Не позднее чем за 10 дней до удаления Лицензиар уведомляет Лицензиата на адрес для уведомлений. По истечении срока данные удаляются из Установки, а из резервных копий — по истечении срока их хранения (не более 30 дней). 5.4. До удаления Лицензиар по запросу передаёт выгрузку данных (CSV/XLSX и архив вложений) в течение 5 рабочих дней.
6. Возврат
6.1. Лицензиат вправе в любой момент отказаться от договора или от текущего Платного периода. Сумма возврата определяется пропорционально количеству неиспользованных календарных дней соответствующего оплаченного периода, исходя из фактически уплаченной за него суммы: возврат = уплаченная сумма × неиспользованные дни ÷ число дней периода. Неиспользованными считаются дни после даты прекращения платного доступа по п. 7.1. 6.2. Возврат производится по заявлению на электронную почту Лицензиара в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата. 6.3. Если Установка была недоступна по вине Лицензиара более 24 часов подряд, по заявлению срок Платного периода продлевается на время недоступности. 6.4. Возврат неиспользованного аванса производится независимо от ограничения ответственности по разделу 10.
7. Прекращение
7.1. Отказ Лицензиата — уведомлением на электронную почту Лицензиара или в Установке. Платный доступ прекращается с даты, указанной в уведомлении, но не ранее даты его получения; далее применяются разделы 5 и 6. 7.2. Прекращение по инициативе Лицензиара — при нарушении Лицензиатом разделов 3 или 9 с уведомлением не менее чем за 10 дней, а при угрозе безопасности Установки или других клиентов — с немедленным ограничением доступа и уведомлением. Лицензиар возвращает неиспользованный аванс по разделу 6 и предоставляет выгрузку по п. 5.4. 7.3. Лицензиар вправе прекратить действие оферты для всех, уведомив Лицензиатов не менее чем за 30 дней, с возвратом неиспользованных авансов.
8. Обязанности Лицензиара
Открыть доступ к Установке в течение 3 рабочих дней после заявки и проверки реквизитов; обеспечивать работу Установки, уведомляя о плановых работах не менее чем за 24 часа; ежедневно делать резервную копию и хранить её зашифрованную копию вне основного сервера; оказывать поддержку ежедневно с 11:00 до 00:00 по Москве; исполнять Приложение № 1.
9. Обязанности Лицензиата
Обеспечивать конфиденциальность паролей и отвечать за действия своих пользователей; иметь законные основания для обработки персональных данных своих клиентов, работников и представителей контрагентов и для поручения их обработки Лицензиару; не использовать Программу для нарушения закона.
10. Ответственность
10.1. Программа предоставляется в том виде, в каком она существует на дату использования, с учётом обновлений; Лицензиар не гарантирует её соответствие индивидуальным ожиданиям Лицензиата, не согласованным письменно. Это не освобождает Лицензиара от обязательств разделов 5, 8 и Приложения № 1. 10.2. Ответственность Лицензиара ограничена реальным ущербом в размере не более вознаграждения, уплаченного за последние 3 месяца. Ограничение не распространяется на умышленное нарушение обязательств и иные случаи, когда ограничение запрещено законом. 10.3. Лицензиар не отвечает за перебои, вызванные действиями Лицензиата, сбоями сетей связи и сторонних сервисов, не находящихся под его контролем, и обстоятельствами непреодолимой силы. Нарушение обязательств подрядчиками Лицензиара само по себе обстоятельством непреодолимой силы не является.
11. Изменение условий, уведомления, споры
11.1. Лицензиар публикует новую редакцию на этой странице не менее чем за 30 дней до её вступления в силу и уведомляет Лицензиатов на адрес для уведомлений и в Установке. Все редакции доступны по ссылкам вверху страницы. Изменения не ухудшают условия уже оплаченных периодов. Несогласный Лицензиат вправе отказаться от договора с возвратом по разделу 6. 11.2. Юридически значимые сообщения направляются на электронную почту: Лицензиару — указанную в реквизитах, Лицензиату — указанную при Активации. 11.3. Споры разрешаются в претензионном порядке (ответ — 15 рабочих дней), затем в арбитражном суде по месту нахождения Лицензиара.
Приложение № 1. Поручение на обработку персональных данных
Составлено по ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Лицензиат (оператор) поручает Лицензиару (обработчику) обработку персональных данных в Установке. Договор не заменяет законных оснований Лицензиата для обработки этих данных — их обеспечивает Лицензиат.
| Условие | Содержание |
|---|---|
| Чьи данные | Клиенты Лицензиата; его работники и пользователи Установки; представители его контрагентов — в объёме функций, которыми пользуется Лицензиат |
| Какие данные | Клиенты: ФИО, телефон, эл. почта, сведения об автомобиле, связанные с клиентом (марка, модель, госномер, VIN, пробег), записи, заказы, оплаты, возвраты, бонусы, комментарии, фото, загруженные Лицензиатом. Работники: ФИО, телефон, эл. почта, должность, роль, сведения для расчёта зарплаты, журнал действий. Представители контрагентов: ФИО, телефон, эл. почта, реквизиты. Специальные категории и биометрические данные не обрабатываются |
| Цель | Работа Установки по заданию Лицензиата: учёт клиентов, записей, заказов, склада, денег, зарплаты; резервное копирование и восстановление; техническая поддержка по обращениям Лицензиата |
| Действия | Получение от Лицензиата, запись, систематизация, хранение, изменение, извлечение, использование, предоставление доступа пользователям, назначенным Лицензиатом, резервное копирование, выгрузка, блокирование, удаление, уничтожение |
| Запреты | Лицензиар не использует данные Лицензиата в своих целях: не направляет по ним рекламу, не продаёт и не передаёт их, не использует для обучения моделей и аналитики вне Установки; не объединяет с данными других клиентов |
| Доступ персонала и подрядчиков | Персонал Лицензиара получает доступ к данным только для резервного копирования, восстановления и поддержки по обращению Лицензиата, в минимальном объёме, с фиксацией в журнале обращений. Исполнители: АО «Селектел» — размещение серверов в РФ; ООО «Яндекс.Облако» — хранение зашифрованных резервных копий в РФ. Иных исполнителей Лицензиар привлекает с уведомлением Лицензиата |
| Локализация | Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение — в базах данных в Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Трансграничная передача не осуществляется. Интеграции со сторонними сервисами включает сам Лицензиат и отвечает за основания передачи |
| Безопасность (ст. 19) | Отдельная база данных и роль СУБД для каждого Лицензиата с запретом подключения к чужим базам; роли и права пользователей; HTTPS; шифрование резервных копий (AES-256) вне основного сервера; журнал действий в Установке; регулярная проверка восстановления; обновления ПО. По запросу Лицензиар описывает применяемые меры |
| Конфиденциальность | Лицензиар и его персонал не раскрывают и не распространяют персональные данные без согласия субъекта, если иное не предусмотрено законом |
| Инциденты | О выявленной неправомерной или случайной передаче, доступе, утрате данных Лицензиар уведомляет Лицензиата не позднее 12 часов с момента выявления и сообщает результаты внутреннего расследования не позднее 48 часов — чтобы Лицензиат выполнил ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ (24 и 72 часа) |
| Подтверждения и запросы | По запросу Лицензиата в течение 5 рабочих дней Лицензиар предоставляет сведения о выполнении поручения, выгрузки для ответа субъекту или Роскомнадзору, исполняет законные указания об уточнении, блокировании и уничтожении |
| Окончание обработки | По прекращении договора — выгрузка по выбору Лицензиата, удаление в сроки п. 5.3, из резервных копий — по истечении срока их хранения; акт об уничтожении — по запросу. Законное указание Лицензиата удалить базу исполняется в течение 10 рабочих дней |
Реквизиты и контакты
| Исполнитель | ИП Кочкин Алексей Сергеевич |
| ИНН | 390509026279 |
| Адрес для корреспонденции | г. Калининград, ул. Малая Лесная, д. 26, кв. 44 |
| Эл. почта для обращений, претензий, возвратов и запросов по персональным данным | jiniys2005@yandex.ru |
| НДС | НДС не предъявляется в связи с освобождением от исполнения обязанностей налогоплательщика по статье 145 НК РФ |